Generar Caso.
En MYSuite puedes crear un ticket para solicitar apoyo por alguna duda que presentes respecto a tu cuenta o al intentar generar un comprobante.
Ingresa a: https://www.mysuitemex.com/contacto y da clic sobre el botón “Realizar ticket”:
Si te encuentras dentro de tu cuenta de facturación da clic en el menú “Atención a Clientes”:
Enseguida observarás un formulario donde te pedimos que captures los siguientes datos:
- RFC: Coloca el RFC de la cuenta para facturar con nosotros.
- Razón Social: La que corresponde al RFC que capturaste en el campo anterior.
- Email: Captura tu correo electrónico.
- Teléfono: ingresa tu teléfono para contactarte en caso de ser necesario.
- Llamar a: Registra tu nombre y apellido.
- Descripción: Describe brevemente la duda o situación que estás presentando.
- Adjuntar archivo: Aquí podrás adjuntar una captura de pantalla como evidencia de la notificación que te devuelve MYSuite al intentar emitir tu comprobante. Esto nos será de mucha ayuda para poder apoyarte lo más pronto posible y de la mejor manera. (máximo 4MB)
Finalmente da clic en el botón de “Enviar” para que se genere tu ticket de asistencia, contempla que al recibir tu ticket en MYSuite tenemos un tiempo de respuesta inicial de máximo de 2 horas.