Solicitud de Cambio de Correo.
Si desea realizar el cambio de tu cuenta de correo electrónico en MYSuite cuentas con tres opciones.
1- Cambio de correo con usuario administrador.
2- Identificándote con tu Firma electrónica Avanzada (FIEL).
3- Solicitando el cambio a Atención a Clientes.
Nota: Te pedimos que tengas a la mano tu firma Electrónica Avanzada (FIEL) o tu Certificado de Sello Digital (CSD), recuerda que cada uno de estos cuenta con los archivos .CER, .KEY, y una contraseña.
1-
Cambio de correo con
usuario administrador.
El
usuario administrador de la cuenta debe ingresar al módulo “Administración de
Usuarios”, en la casilla “Usuario” debe elegir al usuario al que desea cambiar
el correo electrónico, en el campo “Email” sustituir el correo actual por el
nuevo y finalmente dar clic en el botón “Guardar Configuración del Usuario”
para guardar la nueva cuenta de correo.
2-
Identificándote con tu Firma
electrónica Avanzada (FIEL).
Para
cambiar tu correo electrónico con ayuda de tu FIEL entra a la página: https://www.mysuitecfdi.com/newlogin.aspx,
da clic en la opción “¿No puedes entrar a tu cuenta?”, en la ventana emergente
da clic en el botón “Ir a Control de Cuentas”.
Ya capturados los datos da clic en el botón “Enviar” y en la siguiente página da clic en la opción “Administración de Correos”.
Enseguida
observarás una tabla de contenido que refleja las cuentas de correo existentes
en tu cuenta de facturación:
Ahora
solo da clic en el icono del “Lápiz” para editar el registro, enseguida el
sistema te solicitara captures el nuevo correo y que lo confirmes dando clic en
el botón “Cambiar”.
Finalmente
confirma visualmente el cambio de correo y sa clic en "Salir" para abandonar la página:
3-
Solicitando el cambio a
Atención a Clientes (MYSuite).
Al solicitar el cambio de correo electrónico a nuestra área de Atención a Clientes debes contemplar que como medida de seguridad y con el fin de proteger tu información al hacer el cambio de correo se da de baja administrativamente la validación del Certificado de Sello Digital (CSD).
La baja del CSD solo
impide que emitas comprobantes después del cambio de correo electrónico, hasta
que vuelvas a validar el certificado, esto dará como señal que como titular de
la cuenta de facturación estas enterado de que hubo un cambio de correo para
alguno de los usuarios registrados en tu cuenta ya que el CSD es un tramite intransferible
y solo lo tiene en su poder el titular de la cuenta de facturación.
De igual manera es importante nos confirmes que tienes en tu poder los archivos del “Certificado de Sello Digital (CSD)” ya que este proceso es irreversible (Baja del CSD).
- Si solicitaste cambio
de correo por perdida u olvido de contraseña consulta el siguiente artículo para saber cómo cambiar tu contraseña: Olvido o Cambio de Contraseña.
- Consulta el
procedimiento para validar nuevamente tu Certificado de Sello Digital (CSD) y seguir
facturando: Validar CSD.
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