Solicitud de Cambio de Correo.
Sabemos que puedes verte en la necesidad de cambiar tu dirección de correo electrónico; ya sea porque cambiaste de dirección o porque no tienes acceso al correo que registraste en MYSuite, para estos escenarios podrás hacernos la solicitud del cambio a través de nuestro departamento de Atención a Clientes.
Te pedimos que antes de realizar tu solicitud tengas a la mano tu “Certificado de Sello Digital (CSD)” (archivos .cer, .key, y contraseña).
Esto se debe a que en tu cuenta se da de baja el CSD cuando hacemos el cambio de correo y por motivos de seguridad tendrás que validarlo nuevamente para continuar facturando con nosotros.
¡No te preocupes!
Esta baja no afecta para nada tu cuenta, es solo un filtro de seguridad para garantizar la confidencialidad de tu información.
Puedes hacer esta solicitud ingresando a la siguiente página:
Al generar el reporte a Atención a clientes no olvides especifica el correo que tienes registrado actualmente, es decir, el que daremos de baja, y el correo nuevo.
De igual manera es importante nos confirmes que tienes en tu poder los archivos del “Certificado de Sello Digital (CSD)” ya que en cuanto hagamos el cambio de correo te responderemos por la misma vía y te enviaremos al nuevo correo que registraste una contraseña temporal para que ingreses a tu cuenta.
Al ingresar a la cuenta con los nuevos datos, MYSuite te pedirá que hagas el cambio de la contraseña temporal para que tengas una nueva contraseña personal y una vez personalizada la contraseña; el sistema te solicitará los archivos del Certificado de Sello Digital para poder seguir facturando.
Si requieres ayuda sobre cómo validar el “CSD” Haz clic aquí.
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